Dati sociali

Tipologia contrattuale - Full time/Part time

2013Nord America
e Area del Pacifico
EuropaTotale
 DonneUominiDonneUominiDonneUomini
Full time 13.276 9.978 5.214 4.919 18.490 14.897
% 67% 72% 39% 64% 55% 69%
Part time 6.553 3,866 8.311 2.781 14.864 6.647
% 33% 28% 61% 36% 45% 31%
Subtotale 19.829 13.844 13.525 7.700 33.354 21.544
% 59% 41% 64% 36% 61% 39%
TOTALE 33.673 21.225 54.898

 Nord America
e Area del Pacifico 
Europa Totale 
2012 Donne Uomini Donne Uomini Donne Uomini
Full time 13,840 10,211 5,619 5,196 19,459 15,407
% 68% 73% 41% 66% 57% 70%
Part time 6,628 3,791 8,245 2,688 14,873 6,479
% 32% 27% 59% 34% 43% 30%
Subtotale 20,468 14,002 13,864 7,884 34,332 21,886
% 59% 41% 64% 36% 61% 39%
TOTALE 34,470 21,748 56,218

2011Nord America
e Area del Pacifico
EuropaTotale
  Donne Uomini Donne Uomini Donne Uomini
Full time 13,889 9,882 5,893 5,387 19,782 15,269
% 69% 73% 41% 67% 57% 71%
Part time 6,210 3,664 8,516 2,597 14,726 6,261
% 31% 27% 59% 33% 43% 29%
Subtotale 20,099 13,546 14,409 7,984 34,508 21,530
% 60% 40% 64% 36% 62% 38%
TOTALE 33,645 22,393 56,038

Tipologia contrattuale – Europa Tempo determinato/Tempo indeterminato

 201320122011
  Donne Uomini Donne Uomini Donne Uomini
Tempo determinato 1.257 831 1.188 813 1.516 1.043
% 9% 11% 9% 10% 11% 13%
Tempo indeterminato 12.268 6.869 12.676 7.071 12.893 6.941
% 91% 89% 91% 90% 89% 87%
Subtotale 13.525 7.700 13.864 7.884 14.409 7.984
TOTALE  21.225 21.748 22.393

Nota: l’area Nord America e Area del Pacifico non è presente nel perimetro in quanto i collaboratori sono categorizzati secondo la legislazione nazionale vigente (“At–will employment”), e pertanto non è opportuno rappresentarli sulla base delle due tipologie di contratto utilizzate a livello europeo. Tale legislazione prevede che entrambe le parti possano recedere dal rapporto di lavoro in qualsiasi momento senza alcuna responsabilità.

Presenza femminile

 2013 2012 2011 
  Donne Uomini DonneUominiDonneUomini
Nord America
e Area del Pacifico
19.829 13.844 20.468 14.002 20.099 13.546
% 59% 41% 59% 41% 60% 40%
Europa 13.525 7,700 13.864 7.884 14.409 7.984
% 64% 36% 64% 36% 64% 36%
TOTALE 33.354 21.544 34.332 21.886 34.508 21.530
  61% 39% 61% 39% 62% 38%

Livelli organizzativi

2013Nord America
e Area del Pacifico
EuropaTotale
SEDEDonneUominiDonneUominiDonneUomini
Top Manager 54 36% 94 64% 17 15% 93 85% 71 28% 187 72%
Senior Manager 78 45% 96 55% 33 37% 55 63% 111 42% 151 58%
Manager 114 58% 81 42% 61 35% 112 65% 175 48% 193 52%
Impiegati 138 46% 164 54% 285 64% 160 36% 423 57% 324 43%
Subtotale sede 384 47% 435 53% 396 49% 420 51% 780 48% 855 52%
TOTALE SEDE  819 816 1.635

RETEDonneUominiDonneUominiDonneUomini
Area Manager 36 26% 100 74% 4 11% 34 89% 40 23% 134 77%
Direttori di punti vendita 528 44% 677 56% 138 35% 253 65% 666 42% 930 58%
Manager 196 43% 262 57% 319 38% 519 62% 515 40% 781 60%
Responsabili di Servizio 782 47% 894 53% 1,519 62% 937 38% 2,301 56% 1,831 44%
Collaboratori pluriservizio 17,902 61% 11,477 39% 11,149 67% 5,537 33% 29,051 63% 17,014 37%
Subtotale rete 19,444 59% 13,410 41% 13,129 64% 7,280 36% 32,573 61% 20,690 39%
TOTALE RETE 32.854 20.409 53.263
TOTALE 33.673 21.225 54.898

Infortuni  

Perimetro: Belgio, Francia, Italia e Spagna --> 76% del totale Collaboratori Europa

Tipologia infortuni20132012
Tagli 137 155
Fratture 9 11
Ustioni 40 49
Lividi e contusioni 235 259
Distorsioni e strappi 168 163
Altro 46 44
TOTALE 635 681
  -7% -22%
Infortuni in itinere 224 213

Indici relativi agli infortuni20132012
Indice di frequenza 28,63 29,19
(n. infortuni x 1.000.000/ore lavorate) -2% -13%
Indice di gravità 0.70 0,70
(n. gg di assenza per infortunio x 1.000/ore lavorate) 0,57% 16%

Suddivisione per età

Suddivisione per età

 Nord America
e Area del Pacifico
EuropaTotale
2013DonneUomini%DonneUomini%DonneUomini%
16/17-20 anni* 2,996 2,115 15% 458 357 4% 3,454 2,472 11%
21-30 anni 6,571 4,552 33% 3,088 2,097 24% 9,659 6,649 30%
31-40 anni 3,514 2,441 18% 4,411 1,984 30% 7,925 4,425 22%
41-50 anni 3,119 2,146 16% 3,555 1,888 26% 6,674 4,034 20%
<50 anni 3,629 2,590 18% 2,010 1,377 16% 5,639 3,967 17%
Subtotale 19,829 13,844   13,522 7,703   33,351 21,547  
TOTALE   33,673     21,225     54,898  
                   
2012 Donne Uomini % Donne Uomini % Donne Uomini %
16/17-20 anni* 3,230 2,090 15% 440 381 4% 3,670 2,471 11%
21-30 anni 6,633 4,473 32% 3,409 2,231 26% 10,042 6,704 30%
31-40 anni 3,557 2,539 18% 4,662 2,021 31% 8,219 4,560 23%
41-50 anni 3,338 2,244 16% 3,559 1,961 25% 6,897 4,205 20%
<50 anni 3,710 2,656 18% 1,798 1,286 14% 5,508 3,942 17%
Subtotale 20,468 14,002   13,868 7,880   34,336 21,882  
TOTALE   34,470     21,748     56,218  

* Per il Nord America e Area del Pacifico la prima fascia d’età va dai 16 ai 20 anni, per l’Europa dai 17 ai 20 anni

Suddivisione per nazionalità - Europa

Perimetro: Austria, Belgio, Danimarca, Francia, Italia, Spagna e Svizzera --> 84% del totale Collaboratori Europa

2013DonneUomini 
Paesi europei membri della Comunità Europea 10.203 5.459 88%
Paesi europei non inclusi nella Comunità Europea 625 320 5%
America centro-meridionale 210 103 2%
Africa 252 344 3%
Asia 157 159 2%
Altro 31 19 0,3%
Subtotale 11.478 6.404  
TOTALE 17.882  

*Errata corrige: valori 2012 rettificati.

2012*DonneUomini 
Paesi europei membri della Comunità Europea 10.537 5.606 87%
Paesi europei non inclusi nella Comunità Europea 628 318 5%
America centro-meridionale 214 102 2%
Africa 382 435 4%
Asia 191 164 2%
Altro 12 13 0,1%
Subtotale 11.964 6.638  
TOTALE 18.602  

2011DonneUomini 
Paesi europei membri della Comunità Europea 11.290 5.885 88%
Paesi europei non inclusi nella Comunità Europea 681 330 5%
America centro-meridionale 252 106 2%
Africa 296 360 3%
Asia 161 163 2%
Altro 46 27 0,4%
Subtotale 12.726 6.871  
TOTALE 19.597  

Suddivisione per origine etnica – Stati Uniti

2013DonneUomini 
Nativi americani-europei 5.150 3.675 35%
Nativi americani-africani 4.677 2.928 30%
Nativi americani-indiani e nativi dell'Alaska 96 59 1%
Ispanici 2.908 2.242 21%
Asiatici 1.800 1.249 12%
Nativi delle Hawaii e delle isole del Pacifico 163 73 1%
Altro 7 3 0,04%
Subtotale 14.801 10.229  
TOTALE 25.030  

2012DonneUomini 
Nativi americani-europei 5.679 4,036 36%
Nativi americani-africani 5.103 3.030 30%
Nativi americani-indiani e nativi dell'Alaska 104 57 1%
Ispanici 3.003 2.253 20%
Asiatici 1.911 1.307 12%
Nativi delle Hawaii e delle isole del Pacifico 175 75 1%
Altro 18 15 0,10%
Subtotale 15.993 10.773  
TOTALE 26.766    

2011DonneUomini 
Nativi americani-europei 5.601 3.812 36%
Nativi americani-africani 4.732 2.811 29%
Nativi americani-indiani e nativi dell'Alaska 66 54 0%
Ispanici 3.091 2.288 21%
Asiatici 1.963 1.367 13%
Nativi delle Hawaii e delle isole del Pacifico 155 69 1%
Subtotale 15.608 10.401  
TOTALE 26.009   

Tasso di sindacalizzazione  

(% di collaboratori che aderiscono a organizzazioni di rappresentanza sindacale)

 ItaliaNord America
2013 49% 44%
2012 45% 49%
2011 43% 46%

Formazion  

Perimetro: Belgio, Danimarca, Francia, Italia, Paesi Bassi, Slovenia, Spagna e Svizzera --> 87% del totale Collaboratori Europa

 20132012
 OreCosti (€)OreCosti (€)
Formazione e addestramento in store 32.663 627.740 81.244 1.873.062
Formazione tecnico professionale 3.699 118.701 3.972 105.361
Formazione manageriale 20.567 1.275.028 21.176 808.315
Igiene, salute e sicurezza sul lavoro 65.622 1.495.717 70.520 1.780.996
Lingue 4.717 158.911 3.504 143.112
Altro 2.033 227.930 3.236 124.211
TOTALE 129.301 3,904.027 183.652 4.835.057
% costi di formazione coperti da finanziamenti   8%   13%
Nr. collaboratori del perimetro indicato   18.397   19.163
Giorni di formazione procapite   1,03   1,54

Donazioni

2013Contributo direttoContributo indirettoContributo in beni e serviziTotale
Nord America e Area del Pacifico 286.529 192.844 2.763.379 3.242.751
Europa 66.667 5.260 438.700 510.626
TOTALE 353.195 198.103 3.202.078 3.753.377

2012Contributo diretto Contributo indiretto Contributo in beni e servizi Totale 
Nord America e Area del Pacifico 244.504 495.659 1.400.787 2.140.951
Europa 20.750 18.696 283.800 323.247
TOTALE 265.254 514.355 1.684.588 2.464.197

2011Contributo diretto Contributo indiretto Contributo in beni e servizi Totale 
Nord America e Area del Pacifico 144,656 896,898 343,254 1,384,808
Europa 50,383 45,793 333,393 429,569
TOTALE 195,039 942,691 676,647 1,814,377