Design for All

Grande importanza assumono anche i servizi offerti e gli spazi fisici, importanti per chi è in movimento: le richieste sono diverse in base alle varie tipologie di consumatore. Il cliente abituale, il camionista, le famiglie, i bambini, le persone diversamente abili, i motociclisti, così come gli uomini d’affari sono solo una parte della popolazione in viaggio che ogni giorno incontra Autogrill.

Da loro emerge il desiderio di entrare in ambienti più confortevoli, più funzionali, più appaganti e rilassanti per rendere positiva l’esperienza della sosta, che presentino arredi moderni, una maggiore luminosità, attenzione ai materiali utilizzati e alla comodità finale di sedie, tavoli, sgabelli, tutti oggetti d’uso primari per chi vive l’esperienza della sosta. A tal fine, Autogrill, nella realizzazione di nuovi punti vendita, pone particolare attenzione alle esigenze che questi clienti possono avere. Il punto vendita di Mensa di Ravenna e di Villoresi Est sono certificati dall’associazione “Design for All” per la particolare cura dell’accessibilità a ogni servizio e oggi il Gruppo, nelle nuove realizzazioni, cerca di mantenere le buone pratiche apprese dalla progettazione di questi particolari punti vendita riproponendo, laddove possibile, un design che continui a seguirne le linee guida.

Oltre le importanti innovazioni in campo ambientale (vedi capitolo a pag. 87) e la forte attenzione alla sostenibilità dell’offerta (vedi capitolo a pag. 73), una delle caratteristiche fondamentali di Villoresi Est è la sua completa accessibilità, è stato infatti interamente progettato e realizzato seguendo i principi di Design For All e Dasa Rägister tramite un’attenta progettazione dei layout, degli arredi e delle attrezzature, nonché dei servizi, dei parcheggi e della segnaletica. L’interior design è stato elaborato a partire dalla molteplicità di esigenze specifiche delle persone in viaggio (businessmen, famiglie, donne, truckers, bambini, anziani, disabili, non-vedenti, etc.), ed è stato raccontato all’interno di un libro dedicato al progetto, scritto da Luigi Bandini Buti, presidente dell’associazione Design for All Italia. 
“Questo libro è nato da una collaborazione con Autogrill ancora quando il progetto della struttura di ristoro Villoresi Est era in sviluppo.
Ci si rendeva conto che le attenzioni ai “tutti” inserite nel progetto sarebbero sfuggite a “molti”. Sarebbe stato quindi opportuno rendere palese la virtuosità del processo progettuale e del risultato che per molti palese non poteva essere.” 
Luigi Bandini Buti, presidente dell’associazione Design for All Italia.

Altri servizi offerti sono focalizzati sulle diverse tipologie di clientela del punto vendita, a partire dalle famiglie con bambini per i quali sono state create due aree giochi (una all’interno e una all’esterno dell’edificio), menù dedicati ed equilibrati al Ciao e scalda biberon. Per la clientela business Villoresi Est offre un servizio di “office on the move” con Wi-Fi gratuito, prese elettriche per la ricarica del PC e dei telefonini e un business center con due sale conferenze dotate di proiettori, microfoni, stampanti e servizio di catering. I camionisti che sostano a Villoresi possono usufruire di parcheggio gratuito con oltre 60 posti, percorsi sicuri e illuminati, sistema di video sorveglianza dedicato che consente di tener sempre d’occhio il camion, toilette attrezzate con docce, asciugacapelli, lavatrice e asciugatrice e vending machine contenenti prodotti per la toilette. Inoltre è presente un’area fitness con attrezzi per lo stretching, un’area picnic con tavoli e panche, un Fido Park con area verde per l’agility, acqua, ombra e lettiera per gli animali domestici.
“Autogrill ha deciso di affrontare il progetto in maniera assolutamente innovativa, ha deciso di costituire un gruppo di lavoro eterogeneo… per cui ascoltare innanzitutto i bisogni delle persone e provare poi a dargli una risposta.” Andrea Stella, Design for All Italia e Presidente Spirito di Stella Onlus 

   

Afuture Roadmap (2012-2015)

servizi e accessibilità Future roadmap